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今年以来，为进一步优化基层政务服务供给便利度，越溪街道以33个小区、25个自然村为服务主体，致力打造涵盖10多万居民的“15分钟政务服务圈”，通过街道便民服务中心联动12个社区便民服务站、15个政银服务点，形成标准统一、服务规范的越溪政务服务矩阵。

一是大厅升级，变“传统型”为"服务型”。以搬迁改建为契机，提档升级服务大厅，增设综合受理、休息等候、自助办理等区域，24小时开放，设置免费WiFi、充电设备、应急医药箱、雨伞等便民设施，提供免费复印、老花镜、医药箱等温馨服务。融合学习休闲功能，整合建成“珠三角渔文化科普馆”，引入全年免费开放自助图书馆，设置书架、报刊栏、电子阅读屏等，打造居民及新业态新就业群体读书角。

二是规范流程，变“被动式”为“清单式”。结合实际梳理完成34项社区政务服务事项清单，编制办事指南二维码，明确服务事项名称、受理条件、办理时限、咨询方式等信息，落实首问负责、一次性告知、限时办结等服务机制，为群众提供标准化、规范化、便利化服务。截至目前，已办结便民服务事项1116件。同时，常态化开展55项社区帮办代办服务清单事项，针对辖区内老弱病残等特殊群体，成立“帮办代办跑腿队”，主动上门收集群众办事诉求。截至目前，累计开展各类帮办代办服务53人次。

三是系统支撑，变“群众跑”为“数据跑”。服务大厅配备“信息一体化智慧平台”，实时展示居民信息、小区监控、车辆信息、重点人员、人流统计、线上报修等信息，为社区居民安全保驾护航。自助办理区配备“零工巧匠”一体机，居民可自行在自助设备上实时洞悉“就业”等讯息，畅通求职者与用工单位间的数据链条，持续提升社区“青合力”，努力推动青年就业与社区发展“双向奔赴”。

接下来，越溪街道将继续秉承为民服务初心，不断优化“15分钟政务服务圈”建设，通过拓宽服务形式、丰富服务内容、延伸服务触角，为广大群众精准输送政务服务，让群众办事“一刻不等”，用心圈出基层便民新高度。